FAQよくあるご質問
ご注文について
Q 会員登録せずに注文できますか？
会員登録しないでご注文できます。また、会員登録しない場合、ポイントが付与されませんのでご注意下さい。
Q 電話で注文することはできますか？
大変申し訳ございませんが、電話でのご注文は受け付けておりません。
Q 注文完了メールが届きません。
注文を完了したお客様へは、完了後24時間以内にメールを自動配信しております。完了メールが届いていない場合、受信メールの迷惑フォルダに入っている、ドメイン指定・制限している、入力したメールアドレスに誤りがあるなどが考えられます。
ご確認していただき、それでもメールが届かない場合は、大変お手数ですが、こちらのお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
Q 会員パスワードがわかりません。
こちらよりパスワードの再設定をお願いいたします。
会員登録について
Q 会員登録にはどのようなメリットがありますか？
アドレス帳機能やお気に入り機能など次回からのご注文が簡単になる機能や、ポイント機能などの特典がございます。詳しくはこちらからご確認ください。
会員登録はこちらQ メールアドレスを変更したい
ログイン後マイページよりご変更をお願いいたします。
Q パスワードを変更したい
ログイン後マイページよりご変更をお願いいたします。
Q 住所などの登録情報を変更したい
ログイン後マイページよりご変更をお願いいたします。
Q ログインできません
「メールアドレス」と「パスワード」のいずれかに入力間違いの可能性があります。正しい「メールアドレス」と「パスワード」で再度ご入力ください。
パスワードがわからない方は、こちらよりパスワードの再設定をお願いいたします。
Q 退会できますか？
退会を希望される場合、お客様ご自身でサイト内「マイページ」にて退会が可能です。
会員特典について
Q 会員特典を教えて下さい
①ポイントは商品代金100円(税抜)で1ポイント貯まります。
貯まったポイントは1ポイント1円として次のお買い物からご利用いただけます。
②お届け先の情報をアドレス帳に登録する事ができますので、ご注文が簡単になります。
お届け先を複数登録して、離れたご家族へ配送する事もできます。
Q 現在のポイントを確認したい。
ログイン後マイページよりご確認いただけます。
Q ポイントの有効期限はありますか？
ポイントの有効期限は最終ポイント付与日より1年間となります。
有効期限を過ぎると無効となり、ご利用いただけなくなります。
配送について
Q 送料はおいくらですか？
送料は一律350円（税込）を頂戴いたします。商品1,000円（税込）以上のご購入で全国送料無料です。
Q 配送業者はどこですか？
ヤマト運輸でお届けいたします。
Q 配達日指定をしないで注文をした場合の到着日数はどれくらいですか？
商品の発送は、原則ご注文の翌営業日（土、日、祝を除く）に発送いたします。発送後のお届け所要日数により異なりますが、翌日～5日程度です。
※ただし、配送地域や道路状況、自然災害等により到着が遅れる場合がございます。
Q 配達日指定はできますか？
配達日指定はできません
Q 海外に送ってもらうことはできますか？
商品の発送は日本国内のみとさせていただいております。
Q 置き場所指定など、商品の受け取り方法を指定できますか？
指定できません。あらかじめご了承下さい。
Q 自分の住所と違うところにお届けできますか？
ご注文の際にご指定いただけます。
Q ラッピングは可能ですか？
申し訳ございません。現在ラッピングサービスは行っておりません。
Q 領収書は発行してくれますか？
申し訳ございません。以下の事由により領収書の発行は行っておりません。あらかじめご了承ください。
『』部分の書面が領収書に該当しますので、こちらをご使用いただくよう、お願い申し上げます。
①クレジットカードでお支払いの場合
お支払い人様（カードご利用者様）はご利用のクレジットカード会社に対して金銭をお支払いいただきますので、
クレジットカード会社より発行の『利用明細書』または『引落明細書』等が税法上、領収書相当となりますので、そちらをご利用いただきますよう
お願い申し上げます。
②コンビニ前払い
コンビニでのお支払い時に、コンビニが発行した『領収書』または『レシート』が税法上、正式な領収書となります。
会社や団体名で発行をご希望の場合は、ご注文者様が領収書の宛名となるようご注文ください。
支払い方法について
Q どのような支払い方法がありますか？
クレジットカード/コンビニ前払いからご指定いただけます。
Q どのようなクレジットカードが使えますか？
取り扱いカードは、VISA／MASTER／JCB／AMERICAN EXPRESS／Diners Clubとなります。
Q 本人以外のクレジットカードは使えますか？
申し訳ございません。ご本人名義のクレジットカードでのお支払いをお願いいたします。
Q 注文した方法を変更できますか？
申し訳ございません。ご注文後の決済方法は変更できません。
返品・交換・キャンセルについて
Q 商品の返品・交換はできますか？
返品交換については、商品到着後10日以内及び、未開封に限り承ります。
返品の送料は、お客様のご負担になります。
こちらのお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
商品不良・品物間違い等、当店不備による返品の場合は、当店にて送料を負担いたします
Q キャンセルについて
発送前の商品はマイページの「購入履歴」からキャンセルしたい商品を選択しキャンセルが可能です。
なお、発送後のキャンセルは承っておりません。
メールニュースについて
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